سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة البياناتِ التي يجمعها تطبيق «بوابة سوريا · Syria Gate» على نظامَي iOS وAndroid، وخادمُه، وصفحاتُه على الويب، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحفظها ونشاركها، وما الخيارات المتاحة لك. تشغّل الخدمةَ «بوابة سوريا / Syria Gate»، ويُشار إليها في هذه السياسة بضمير المتكلّم «نحن».
باختصار
- لا يعرض التطبيق إعلانات، ولا يتضمّن أيّ أداة تحليلات أو تتبّع أو تقارير أعطال من أطراف ثالثة.
- لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات الآخرين أو مواقعهم.
- يمكنك تصفّح الأماكن والخريطة والدليل دون إنشاء حساب.
- لا يُستخدم موقعك إلا بإذنك وأثناء استخدام التطبيق، ولا يُحفظ مرتبطاً بحسابك أو بجهازك.
- يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت.
1.البيانات التي نجمعها
لا نطلب أغلب البيانات التالية إلا إذا سجّلت الدخول لتقييم الأماكن أو حفظها أو اقتراحها.
1.1 بيانات الحساب
- البريد الإلكتروني: هو ما يعرّف حسابك. تدخل برمز نرسله إلى بريدك، أو بحسابك في Google أو Apple، ولا نطلب كلمة مرور. وعند الدخول عبر Google أو Apple نتلقّى منهما بريدك واسمك فقط، وقد تتيح لك Apple إخفاء بريدك الحقيقي. ونحذف رمز الدخول بعد استخدامه أو خلال عشر دقائق.
- الاسم المعروض وصورة الملف الشخصي: إذا لم تُدخل اسماً، يُعتمد مبدئياً الجزء الذي يسبق الرمز @ في بريدك الإلكتروني، ويمكنك تغييره في أي وقت من شاشة «تعديل الملف».
- بيانات اختيارية: البلد الذي تنتمي إليه، ونوع زيارتك (مثل: مغترب أو سائح).
- التفضيلات: لغة الواجهة، وعملة العرض، والمظهر، وشكل الأرقام، وتفعيل الإشعارات أو إيقافها.
- بيانات المشاركة: النقاط والمستوى والشارات وأعداد مساهماتك، وتُحسب تلقائياً من نشاطك، إضافةً إلى وقت آخر تسجيل دخول.
1.2 المحتوى الذي تضيفه
- المراجعات: التقييم العام والتقييمات الفرعية (الطعام، والخدمة، والنظافة، والقيمة مقابل السعر)، والنص، وما طلبته، والمبلغ المدفوع وعدد الأشخاص وتاريخ الزيارة إن أدخلتها.
- الصور: التي ترفعها مع مراجعة أو اقتراح، وصورة ملفك الشخصي. يعيد خادمنا ترميز كل صورة ويحذف منها جميع البيانات الوصفية (EXIF)، بما فيها إحداثيات GPS ومعلومات الكاميرا، قبل حفظها.
- الاقتراحات: إضافة مكان جديد (اسمه وتصنيفه وموقعه على الخريطة وعنوانه ووصفه وأرقام التواصل معه وساعات عمله)، وتصحيح معلومة عن مكان، واقتراح خط نقل عام بمحطاته.
- البلاغات: المحتوى المُبلَّغ عنه، وسبب البلاغ، وملاحظتك إن كتبتها.
- التفاعل: علامات «مفيد» التي تضعها على المراجعات، والأماكن التي تحفظها، والقوائم التي تنشئها.
1.3 الموقع الجغرافي
لا يصل التطبيق إلى موقعك إلا بعد موافقتك، وأثناء استخدامك له فقط، ولا يتتبّعه في الخلفية. ويُستخدم الموقع على النحو الآتي:
- الأماكن القريبة، والترتيب حسب المسافة، وتوسيط الخريطة: تُرسَل الإحداثيات مع الطلب إلى خادمنا لحساب النتيجة، ولا تُحفظ في حسابك ولا في قاعدة بياناتنا.
- الاتجاهات والملاحة: تُرسَل نقطة الانطلاق والوجهة وأي محطات وسيطة إلى خادمنا، الذي يمرّرها إلى خدمة توجيه خارجية لحساب المسار (البند 4)، ولا نحفظ المسارات.
- حركة المرور: أثناء رحلة قيادة فعلية بالملاحة (لا في وضع المحاكاة)، يرسل التطبيق كل عشر ثوانٍ تقريباً مقطعاً قصيراً من الطريق الذي تسلكه مع السرعة المقيسة عليه، دون أي معرّف لحسابك أو لجهازك أو لرحلتك، ولا يُحفظ مع العيّنة عنوان IP. تُستخدم هذه العيّنات لإظهار الازدحام للجميع، وتُحذف تلقائياً بعد 30 دقيقة.
- اقتراح مكان أو خط نقل: يبدأ منتقي الموقع من آخر موقع معروف لجهازك، أمّا ما يُحفظ فهو موقع المكان أو المحطة الذي تحدّده أنت.
يمكنك رفض إذن الموقع أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك، وتبقى بقية ميزات التطبيق متاحة.
1.4 البحث
نحفظ عبارات البحث بعد توحيد كتابتها مع عدد مرات البحث عنها فقط، دون ربطها بك أو بجهازك، لعرض قائمة «الأكثر بحثاً».
1.5 الإشعارات
- نحفظ في حسابك الإشعاراتِ داخل التطبيق (مثل قبول اقتراحك أو التذكير بفعالية)، وتُحذف تلقائياً بعد 180 يوماً.
- عند تفعيل الإشعارات الفورية وموافقتك عليها، يُسجَّل جهازك لدى خدمة الإشعارات التي نستخدمها (Pushbib) مع: معرّف حسابك، ورمز الإشعارات الصادر عن Apple أو Google، ومعرّفٍ للجهاز، وطرازه، ونظام تشغيله، وإصدار التطبيق، ولغة الجهاز ومنطقته الزمنية وبلده، وأوقات فتح التطبيق، وبعض بيانات حسابك اللازمة لتوجيه الإشعارات (الاسم، واللغة، والعملة، ونوع الزيارة، والمستوى). يُفصل الجهاز عن حسابك عند تسجيل الخروج، ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
1.6 البيانات التقنية
- يرسل التطبيق مع كل طلب نوع النظام (iOS أو Android) ورقم إصداره ولغة الواجهة، لعرض المحتوى بلغتك وتنبيهك عند الحاجة إلى تحديث التطبيق.
- نحفظ مع كل جلسة دخول عنوان IP ووصف البرنامج الذي أرسل الطلب (User-Agent) لحماية الحساب، ويُحذف سجلّ الجلسة تلقائياً بعد 180 يوماً من إنشائه.
- يحتفظ خادمنا بسجلات تشغيل تقنية لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال فقط، وقد تتضمّن عنوان IP ووقت الطلب وعنوانه كاملاً، بما في ذلك الإحداثيات المرسلة مع طلبات البحث أو الاتجاهات. تُحذف هذه السجلات دورياً، وتُحذف سجلات التطبيق بعد 14 يوماً.
1.7 ما لا نجمعه
لا نجمع جهات الاتصال، ولا بيانات الدفع، ولا البيانات الصحية، ولا معرّف الإعلانات، ولا سجلّ تصفّحك خارج التطبيق. لا يستخدم التطبيق الكاميرا أو مكتبة الصور إلا عندما تختار بنفسك التقاط صورة أو إرفاقها. وإذا استخدمت البحث الصوتي على شاشة CarPlay، يُعالَج الكلام عبر خدمة التعرّف على الكلام من Apple، ولا نتلقّى أي تسجيل صوتي.
2.كيف نستخدم البيانات
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك والحفاظ على أمانه.
- نشر مساهماتك ونسبتها إليك، وحساب تقييمات الأماكن ومتوسط الإنفاق والأطباق الأكثر طلباً، ومنح النقاط والمستويات والشارات.
- مراجعة المحتوى والإشراف عليه، ومعالجة البلاغات، ومنع الإساءة والاستخدام المخالف.
- تقديم الميزات المعتمدة على الموقع، والاتجاهات، وحركة المرور.
- إرسال إشعارات تتعلّق بمساهماتك وبالفعاليات، وإعلانات عامة عن الخدمة قد نوجّهها بحسب اللغة أو نوع الزيارة أو المحافظات التي حفظت أو قيّمت أماكن فيها.
- عرض التطبيق بلغتك وعملتك المفضّلتين، وتكييف محتوى الصفحة الرئيسية بحسب نوع زيارتك.
- الردّ على رسائلك وطلبات الدعم.
لا نستخدم بياناتك للإعلان، ولا لبناء ملفات تعريف تسويقية، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات.
3.ما يراه الآخرون
- علناً داخل التطبيق: اسمك المعروض، وصورتك، ومستواك، وشاراتك، ونقاطك، وأعداد مساهماتك، وتاريخ انضمامك، ومراجعاتك وصورك المنشورة، واسمك بوصفك مقترِح المكان عند قبول اقتراحك.
- لا يظهر لغيرك: بريدك الإلكتروني، وبلدك، ونوع زيارتك، وتفضيلاتك، وأماكنك المحفوظة، وقوائمك، وبلاغاتك.
- فريق الإدارة: يطّلع المشرفون المخوَّلون على البيانات اللازمة للإشراف والدعم عبر لوحة تحكّم محمية بالصلاحيات، وتُسجَّل إجراءاتهم في سجلّ تدقيق يُحذف بعد سنة.
4.الخدمات الخارجية
لا نبيع البيانات ولا نؤجّرها لأي جهة. ونعتمد على الخدمات التالية لتقديم بعض الميزات، وتخضع كلٌّ منها لسياسة الخصوصية الخاصة بها:
| الخدمة | الغرض | ما يصل إليها |
|---|---|---|
| خدمات توجيه مبنية على OSRM: router.project-osrm.org routing.openstreetmap.de | حساب المسارات للسيارة والمشي والدراجة | إحداثيات نقطة الانطلاق والوجهة والمحطات، يرسلها خادمنا دون أي معرّف لك أو لجهازك. |
| OpenFreeMap | مربّعات الخريطة وخطوطها | يحمّلها التطبيق مباشرة، فيصل إليها عنوان IP لجهازك والمنطقة المعروضة على الخريطة. |
| Esri ArcGIS | صور القمر الصناعي عند اختيار عرض «قمر صناعي» أو «هجينة» | كما في السطر السابق. |
| Wikimedia Commons | بعض صور الأماكن | يحمّلها التطبيق مباشرة، فيصل إليها عنوان IP لجهازك. |
| Apple (APNs) وGoogle (FCM) | إيصال الإشعارات الفورية عند تفعيلها | رمز الإشعارات ومحتوى الإشعار. |
| Apple | التعرّف على الكلام في البحث الصوتي على CarPlay | الكلام المنطوق، وفق سياسة Apple. |
| Open-Meteo | حالة الطقس في المحافظات | إحداثيات مراكز المحافظات فقط، دون أي بيانات عنك. |
| Google و Apple | الدخول إلى حسابك عند اختيار أحدهما | يتم الدخول لديهما مباشرة، ولا تصل إلينا كلمة مرورك. |
| مزوّد البريد الإلكتروني | إرسال رمز الدخول | بريدك الإلكتروني والرمز. |
| Google Fonts | خطّ صفحات الويب هذه | عنوان IP لمتصفّحك عند فتح الصفحة. |
نستضيف الخادم وقاعدة البيانات والصور المرفوعة على خادم نديره لدى مزوّد استضافة. وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
5.مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب | طوال وجود الحساب، ثم وفق البند 6 عند حذفه. |
| المراجعات والصور والاقتراحات | طوال بقائها منشورة أو حتى تُزال، وتبقى بعد حذف الحساب دون اسمك. |
| البلاغات | تُحفظ في سجلّ الإشراف، ولا تُحذف تلقائياً حالياً. |
| الأماكن المحفوظة والقوائم | حتى تحذفها أو تحذف حسابك. |
| الإشعارات داخل التطبيق | 180 يوماً. |
| جلسات الدخول (مع عنوان IP وUser-Agent) | 180 يوماً من إنشاء كل جلسة. |
| عيّنات حركة المرور | 30 دقيقة. |
| عبارات البحث المجمّعة | دون مدة محدّدة، وهي غير مرتبطة بأحد. |
| سجلات التطبيق التقنية | 14 يوماً. |
| سجلّ تدقيق إجراءات الإدارة | سنة واحدة. |
6.حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق:
حسابي ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب ← احذف حسابي
عند الحذف:
- نحذف فوراً أماكنك المحفوظة، وقوائمك، وإشعاراتك، وصورة ملفك الشخصي.
- نُلغي جميع جلسات الدخول على كل الأجهزة، ونوقف الإشعارات، ويُفصل جهازك عن حسابك في خدمة الإشعارات.
- نستبدل ببريدك الإلكتروني قيمةً داخلية لا تدلّ عليك، فيمكنك لاحقاً إنشاء حساب جديد بالبريد نفسه.
- تبقى مراجعاتك وصورك واقتراحاتك المنشورة لأنها جزء من الدليل الذي يعتمد عليه الآخرون، لكنها تظهر باسم «مستخدم محذوف» ودون صورتك، ويختفي ملفك العام.
- يبقى لدينا سجلّ داخلي معطَّل للحساب يربط تلك المساهمات، ويتضمّن الاسم الذي كان معروضاً والبلد ونوع الزيارة والنقاط، ولا يظهر لأحد.
لحذف مراجعة أو صورة بعينها، أو لمحو ذلك السجلّ الداخلي أيضاً، أو إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راسلنا على thesyriagate@gmail.com من البريد المسجّل في حسابك.
7.حقوقك وخياراتك
- الاطلاع على بيانات ملفك وتعديلها من التطبيق: الاسم، والصورة، والبلد، ونوع الزيارة، والتفضيلات.
- طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معيّنة، بمراسلتنا. ونتحقّق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل تنفيذه.
- رفض أذونات الموقع والكاميرا والصور والإشعارات أو سحبها من إعدادات الجهاز.
- استخدام التطبيق ضيفاً دون حساب.
8.أمن البيانات
- يتصل التطبيق بخادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- لا نحفظ رموز تجديد الجلسات إلا بصيغة مُجزّأة (SHA-256)، ويُستبدل كل رمز عند استخدامه، وتُلغى جلسات الحساب كلها إذا أُعيد استخدام رمز قديم.
- يقتصر الدخول إلى لوحة الإدارة على المشرفين المخوَّلين، بكلمات مرور وصلاحيات محدّدة.
- إذا لاحظت في حسابك نشاطاً لم تقم به فراسلنا فوراً.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نتّخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك.
9.الأطفال
الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا علمت أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا لنحذفها.
10.التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية. وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ نفاذ جديد، وقد نُعلمك داخل التطبيق بالتعديلات الجوهرية.
11.التواصل معنا
الجهة المشغّلة: «بوابة سوريا / Syria Gate».
البريد الإلكتروني: thesyriagate@gmail.com
صفحة الدعم: الدعم