الدعم

1.تسجيل الدخول والحساب

• للدخول، اختر Google أو Apple، أو أدخل بريدك الإلكتروني ثم اكتب الرمز الذي يصلك عليه. يُنشأ الحساب تلقائياً عند أول دخول، ولا توجد كلمة مرور.
• للتصفّح دون حساب، اختر «تصفّح بدون حساب».
• لتعديل اسمك أو صورتك أو بلدك أو نوع زيارتك، افتح «حسابي» واضغط زر التعديل (رمز القلم) بجانب اسمك.

2.حذف الحساب

1. افتح تبويب «حسابي» في الشريط السفلي.
2. اختر «الخصوصية والأمان».
3. اختر «حذف الحساب».
4. أكّد بالضغط على «احذف حسابي».

يظهر خيار الحذف عند تسجيل الدخول فقط. وعند الحذف نحذف فوراً أماكنك المحفوظة وقوائمك وإشعاراتك وصورة ملفك، ونُلغي جلسات الدخول على جميع الأجهزة، وتبقى مراجعاتك وصورك المنشورة باسم «مستخدم محذوف». التفاصيل في سياسة الخصوصية.

وإذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب الحذف إلى amr.shbib.dev.97@gmail.com من البريد المسجّل في حسابك.

3.الإبلاغ عن معلومة خاطئة

إذا وجدت معلومة غير صحيحة عن مكان، مثل ساعات العمل أو الهاتف أو الموقع أو السعر، أو كان المكان قد أُغلق نهائياً:

1. افتح صفحة المكان وانتقل إلى أسفلها.
2. اضغط «هل من معلومة خاطئة؟ صحّحها».
3. اختر نوع المعلومة، واكتب المعلومة الصحيحة.
4. اضغط «أرسل التصحيح».

يراجع فريقنا كل تصحيح قبل اعتماده، وتحصل على نقاط عند قبوله. ويتطلّب ذلك تسجيل الدخول. ويمكنك أيضاً مراسلتنا باسم المكان ووصف الخطأ.

4.الإبلاغ عن محتوى مسيء

1. اضغط رمز العَلَم على بطاقة المراجعة.
2. اختر سبب البلاغ، وأضف تفاصيل إن شئت.
3. اضغط «أرسل البلاغ».

نراجع البلاغات في أقرب وقت، ونسعى إلى معالجة البلاغات عن المحتوى المرفوض خلال 24 ساعة. وللإبلاغ عن صورة أو مستخدم، راسلنا على amr.shbib.dev.97@gmail.com.

5.اقتراح مكان أو خط نقل

اضغط زر «أضف» في الشريط السفلي، ثم اختر «اقترح مكان جديد» أو «اقترح خط مواصلات». نراجع الاقتراح قبل نشره، ونُعلمك بالنتيجة داخل التطبيق.

6.الموقع والإشعارات

• يطلب التطبيق إذن الموقع لعرض الأماكن القريبة وتوسيط الخريطة والملاحة. ولتغييره على iPhone: الإعدادات ← بوابة سوريا ← الموقع، وعلى Android: الإعدادات ← التطبيقات ← بوابة سوريا ← الأذونات.
• لإيقاف الإشعارات على iPhone: الإعدادات ← بوابة سوريا ← الإشعارات، وعلى Android من إعدادات التطبيق نفسها.